ДОСТАВКА И ОПЛАТА

• В один заказ вы можете добавить не более трех товаров. Если при покупке вы выбрали опцию «Купить в 1 клик», то в одном заказе может быть только один товар.
• Если вы выбрали вариант оплатить заказ онлайн, то у вас будет 24 часа на оплату. Неоплаченный заказ будет аннулирован.

Заказы доставляют курьерские службы СДЭК, ECOMLOG и DPD.

СДЭК:

ECOMLOG:

DPD:

• Мы отгружаем заказы в курьерскую службу ежедневно. При передаче заказа мы отправим вам СМС-сообщение со ссылкой для отслеживания заказа. После поступления заказа в курьерскую службу вы получите еще одно СМС-сообщение, уже от курьерской службы, с номером посылки и ссылкой для отслеживания. По ссылке вы можете изменить дату и временной интервал доставки.
• Все изменения по дате и времени доставки заказа обрабатываются системой или оператором в день обращения, но начинают действовать со следующего дня. Это означает, что вы не сможете изменить интервал доставки в течение текущего дня.
• Вы можете изменить адрес доставки заказа, но только в пределах вашего исходного населенного пункта (города).
• За 30 минут до доставки курьер позвонит вам и предупредит о своем приезде. Пожалуйста, будьте на связи в запланированный день доставки. Если курьер не сможет с вами связаться, то доставка будет перенесена на другой день.
• По одному заказу выполняется три попытки доставки (СДЭК – одна попытка в согласованный вами день), после заказу будет присвоен статус «Отказ» и курьерская служба отправит его обратно на наш склад. Если такой заказ был предоплачен, мы сделаем возврат суммы в течение 2 (двух) рабочих дней после получения информации об отказе. Срок зачисления возврата на карту зависит от условий вашего банка и может занять до 30 дней.
• Для получения заказа с предоплатой курьер попросит вас предъявить паспорт. Для получения заказа данные в паспорте должны совпадать с данными получателя, указанными в заказе. Если заказ будете получать не вы, например, если вы оформили предоплаченный заказ в качестве подарка для другого человека, то укажите его данные как получателя.
• Вне зависимости от количества товаров в заказе у вас будет 15 минут на примерку. Если вы хотите выкупить заказ без примерки, просим вас все же проверить комплектность и целостность доставленных изделий при курьере.
• Если вы хотите примерить изделия и выбрать часть из них, то вскройте упаковку в присутствии курьера, чтобы вместе удостовериться в качестве и объеме передаваемых в примерку моделей. После примерки верните курьеру изделия, которые решите не выкупать — в вашем присутствии он сверит возвращаемые артикулы.
• Вам нужно будет оплатить полную стоимость доставки, даже если вы выкупаете только часть заказа.
• Доставка каждого заказа оплачивается отдельно, даже если вы выбираете для получения один день.
• Курьеры доставляют заказы на автомобилях. Пожалуйста, убедитесь, что курьер сможет припарковать автомобиль у вашего дома/офиса, при необходимости закажите ему пропуск. Если такой возможности нет, встретьте курьера на улице.

• В постамат или пункт выдачи мы можем доставить заказы, состоящие не более чем из трех позиций (кроме постаматов СДЭК, в которых в заказе может быть только одна позиция). Некоторые товары не могут быть доставлены в постамат из-за ограничений по габаритам.
• Доставка каждого заказа оплачивается отдельно, даже если вы выбираете для получения один день.

Вы можете выбрать удобный пункт самовывоза или постамат 5POST и СДЭК.

5POST:

СДЭК пункты выдачи заказов:

СДЭК постаматы:

• Получив заказ в постамате или пункте выдачи, обязательно проверьте его комплектность и целостность, не уходя из помещения. В каждой коробке вы найдете фирменный пакет для удобной переноски заказа после его проверки.
• Мы контролируем сборку всех заказов. Но если вы обнаружите какие-либо проблемы, сделайте фотографии и обратитесь к сотрудникам пункта выдачи для подтверждения вашей ситуации. При возникновении проблемы, пожалуйста, сразу обратитесь в нашу службу Заботы о клиентах по телефону +7 (800) 775-29-19 или через чат и мессенджеры, указанные в разделе «Связаться с нами / Контакты» на www.ekonika.ru.

• Стоимость: бесплатно.
Детали:
• Вы можете заказать самовывоз заказа из магазина. В этом случае мы собираем заказ из товара, который находится в наличии в магазине. Если все товары в вашей корзине есть в каком-то из магазинов вашего города, то вам будет доступна опция «Забрать в магазине» на этапе оформления заказа.
• Оплатить заказ вы сможете при получении: наличными, картой или подарочным сертификатом. Оплата на сайте недоступна.
• Также вы можете забронировать понравившуюся вам модель в нужном вам магазине. Для этого:
  1. В карточке товара нажмите «Наличие в магазинах».
  2. Выберите нужный размер.
  3. Отметьте в чек-боксе «Доступно к бронированию».
  4. Выберите из предложенного списка удобный магазин.
  5. Нажмите кнопку «Забронировать».
• Пожалуйста, дождитесь подтверждения готовности заказа/бронирования от нашего сотрудника в формате звонка или сообщения. После подтверждения заказ/бронирование будет храниться для вас в магазине 24 часа.
• При необходимости вы можете согласовать продление хранения заказа/бронирования звонком в магазин.

• Стоимость: зависит от региона, предоплата.
Детали:
• Если заинтересовавший вас товар отсутствует в интернет-магазине и в удобном для вас магазине, но есть в одном из магазинов сети, то вы можете оформить платное перемещение товара в нужный вам магазин.
• Подтвердить возможность и стоимость перемещения вам сможет сотрудник магазина, в который вы хотите сделать перемещение. Вы можете позвонить в магазин — контакты указаны в разделе «Магазины». Если перемещение возможно, то сотрудник магазина рассчитает стоимость доставки, и вам нужно будет внести за нее предоплату. Срок доставки товара в нужный вам магазин будет зависеть от региона отправки и получения. Сам товар вы оплачиваете по факту его поступления в магазин. Если в итоге вы решите не выкупать товар, то стоимость доставки не возвращается.